Opis
Dostarczanie wysokiej jakości usług publicznych jest jednym z najważniejszych wyznaczników wysokiego poziomu cywilizacyjnego danego państwa. Autorzy opisując zwrot w stronę doskonalenia jakości usług publicznych na całym świecie podają rekomendacje zmian w polskich usługach publicznych.
Opis ewolucji systemów zarządzania w administracji publicznej na całym świecie (od lat 60 XX w. do lat współczesnych).
Prezentacja koncepcji: Nowa Administracja Publiczna (New Public Administration), Nowe Zarządzanie w Sektorze Publicznym (New Public Management), Koncepcja Modernizującego się Rządu (Reinventing Government).
Opis systemów zarządzania jakością w usługach publicznych (normy ISO, model EFQM i podejścia TQM, koncepcje Strategicznej Karty Wyników oraz brytyjskiego systemu Best Value).
Opis implementacji poszczególnych systemów, z wykorzystaniem szeregu metod i narzędzi stosowanych w zarządzaniu jakością.
Liczne przykłady wdrażania systemów zarządzania jakością w Polsce oraz w krajach wysoko rozwiniętych.
Opis ewolucji systemów zarządzania w administracji publicznej na całym świecie (od lat 60 XX w. do lat współczesnych).
Prezentacja koncepcji: Nowa Administracja Publiczna (New Public Administration), Nowe Zarządzanie w Sektorze Publicznym (New Public Management), Koncepcja Modernizującego się Rządu (Reinventing Government).
Opis systemów zarządzania jakością w usługach publicznych (normy ISO, model EFQM i podejścia TQM, koncepcje Strategicznej Karty Wyników oraz brytyjskiego systemu Best Value).
Opis implementacji poszczególnych systemów, z wykorzystaniem szeregu metod i narzędzi stosowanych w zarządzaniu jakością.
Liczne przykłady wdrażania systemów zarządzania jakością w Polsce oraz w krajach wysoko rozwiniętych.
Inne tego autora
Książka niniejsza napisana została z myślą o tych, którzy muszą sprawdzić mniej lub bardziej złożone problemy menedżerskie, w tym założenie lub rozwój własnego przedsiębiorstwa, do podstawowego pytania: czy to się opłaci? Pokazano tu, na praktycznych przykładach konkretnych przedsiębiorstw, jak stosować metody planowania biznesowego w różnych sytuacjach i dla różnych celów. ...
36,86 zł
45,00 zł
Oszczędzasz: 8,14 zł
Cena sugerowana przez wydawcę
Gra o prawdę to jakże ważna, potrzebna i rewelacyjna książka podejmująca tematykę uczciwości. I to nie tylko uczciwości w biznesie.
Mamy tu bowiem do czynienia z rozważaniami trzech Panów: Pana KT, Pana KO i Pana Chata, którzy w bardzo ciekawy i przystępny sposób przekazują to, jak wielkimi wartościami są uczciwość i życie według norm moralnych. .
To lektura obowiązkowa dla każdego ? zarówno dla młodych osób, by przedstawić im, jak ważne w życiu są zasady moralne i wzrastanie w uczciwości, j...
24,73 zł
33,60 zł
Oszczędzasz: 8,87 zł
Cena sugerowana przez wydawcę
"Masz jak w banku" albo "masz to na bank". Czyli pewność w działaniu i interesach. Banki to zatem symbol solidnego bezpieczeństwa dla naszych pieniędzy. Czy tak jest w istocie? Czy banki były, są i będą ostoją w bogactwie i w biedzie? Te i dziesiątki innych pytań cisną się do głowy każdego dnia, tym bardziej że podobnie jak cały świat, tak i instytucje finansowe ustawicznie ewoluują. Niniejszym podejmujemy mocno dyskusyjną próbę odpowiedzi na niektóre z nich. Od autorów (frag...
41,20 zł
56,00 zł
Oszczędzasz: 14,80 zł
Cena sugerowana przez wydawcę
Książka w szczególny sposób porusza problematykę jakości we współczesnym konkurencyjnym świecie. Autorzy nie ingerują w sztukę lekarską, nie oceniają fachowości i pracy lekarzy oraz personelu medycznego. Ich intencją jest pokazanie, jak poprawa jakości w opiece zdrowotnej, wpływa na zadowolenie i usatysfakcjonowanie klienta i jednocześnie ułatwia oraz wspomaga pracę pracowników służby zdrowia.
Książka dla kadry zarządzającej instytucjami służby zdrowia (szpitalami, placówkami podstawowej opieki ...
45,05 zł
55,00 zł
Oszczędzasz: 9,95 zł
Cena sugerowana przez wydawcę
Finansjalizacja staje się niezwykle istotnym tematem we współczesnym świecie, szczególnie w świetle powtarzających się kryzysów finansowych i przeobrażeń, jakim ulega obecnie gospodarka rynkowa. Problematyka ta nabiera coraz większego znaczenia i staje się ważnym przedmiotem zainteresowań naukowców. Niniejsza monografia jest jedną z pierwszych książek pokazującą to zjawisko w sposób kompleksowy i wieloaspektowy w odniesieniu do rynku polskiego. Tematem przewodnim publikacji, stanowiącym jej oś k...
32,40 zł
45,00 zł
Oszczędzasz: 12,60 zł
Cena sugerowana przez wydawcę
42,58 zł
52,00 zł
Oszczędzasz: 9,42 zł
Cena sugerowana przez wydawcę