Opis
Podejście procesowe w zarządzaniu pojawiło się wraz z koncepcją TQM w końcu lat 70. XX wieku i od tego czasu nieustannie ewoluuje. Można zauważyć dużą korelację pomiędzy rozwojem podejścia do zarządzania jakością w organizacjach a zmianami zachodzącymi w zarządzaniu procesami. W książce podjęto próbę analizy i oceny funkcjonowania koncepcji zarządzania procesami i przyjętych rozwiązań, wypracowanych przez dziesięciolecia w praktyce i teorii zarządzania jakością. Publikacja składa się z trzech części, w których przedstawiono ideę zarządzania procesami, podejścia do zarządzania procesami we współczesnych koncepcjach zarządzania jakością oraz zagadnienia związane z operacyjnym zarządzaniem procesami. Książka omawia także niezwykle ważne dla współczesnych organizacji kwestie dotyczące oceny dojrzałości zarządzania procesami, podejścia do zarządzania procesami w najnowszej edycji normy systemowej ISO 9001:2015 oraz reinżynieringu procesów. Przedstawiono również przegląd instrumentów stosowanych w projektowaniu, pomiarze, ocenie i doskonaleniu procesów.
***
Na rynku krajowym, ale także zagranicznym, nie ma zwartego, kompleksowego opracowania dotyczącego problematyki podejścia procesowego w zarządzaniu organizacjami, które obejmowałoby bogaty dorobek nauki i dobrych praktyk menedżerskich z zakresu jakości. W tę lukę wpisuje się monografia dr inż. Anny Dobrowolskiej. Podziwiać należy ogrom pracy Autorki, jej wiedzę i doświadczenie oraz intelekt.
z recenzji prof. nadzw. dr hab. Zofii Zymonik
***
Anna Dobrowolska dr nauk ekonomicznych, adiunkt na Wydziale Informatyki i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej w Katedrze Systemów Zarządzania, w Zespole Zarządzania Jakością. Autorka i współautorka licznych artykułów naukowych na temat zarządzania jakością, szczególnie w zakresie zarządzania jakością procesów i jakością usług. Głównym obszarem zainteresowań badawczych autorki od przeszło dwudziestu lat są zagadnienia związane z funkcjonowaniem i oceną systemów zarządzania procesami i usługami w organizacjach zarządzanych przez jakość.
***
Na rynku krajowym, ale także zagranicznym, nie ma zwartego, kompleksowego opracowania dotyczącego problematyki podejścia procesowego w zarządzaniu organizacjami, które obejmowałoby bogaty dorobek nauki i dobrych praktyk menedżerskich z zakresu jakości. W tę lukę wpisuje się monografia dr inż. Anny Dobrowolskiej. Podziwiać należy ogrom pracy Autorki, jej wiedzę i doświadczenie oraz intelekt.
z recenzji prof. nadzw. dr hab. Zofii Zymonik
***
Anna Dobrowolska dr nauk ekonomicznych, adiunkt na Wydziale Informatyki i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej w Katedrze Systemów Zarządzania, w Zespole Zarządzania Jakością. Autorka i współautorka licznych artykułów naukowych na temat zarządzania jakością, szczególnie w zakresie zarządzania jakością procesów i jakością usług. Głównym obszarem zainteresowań badawczych autorki od przeszło dwudziestu lat są zagadnienia związane z funkcjonowaniem i oceną systemów zarządzania procesami i usługami w organizacjach zarządzanych przez jakość.
Inne tego autora
Testy o dwóch stopniach trudności z kluczem odpowiedzi
treściach zgodnych z podstawą programową MEN
przeznaczone dla uczniów klasy V szkoły podstawowej
zawierają testy A i B o dwóch stopniach trudności nowość!
pozwalają powtórzyć materiał dzięki przystępnemu kluczowi odpowiedzi
umożliwiają ocenę umiejętności dzięki obliczeniu wyniku na karcie odpowiedzi
w formie praktycznego samouczka gramatycznego...
20,93 zł
28,00 zł
Oszczędzasz: 7,07 zł
Cena sugerowana przez wydawcę
Praktyczny samouczek gramatyczny przeznaczony jest dla wszystkich uczniów klas czwartych, którzy boją się, bo nie rozumieją gramatyki i tych, którzy po prostu czują się niekomfortowo, gdy sprawdzana jest ich wiedza, i tych, którzy dobrze sobie radzą, ale ze spokojem chcą się przygotować do nieuchronnie czekającego ich sprawdzianu. Zawartość merytoryczna książki obejmuje wiedzę i umiejętności z zakresu gramatyki polskiej zgodne z podstawą programową Ministerstwa Edukacji Narodowej, według której ...
17,95 zł
24,00 zł
Oszczędzasz: 6,05 zł
Cena sugerowana przez wydawcę
Praktyczny samouczek gramatyczny przeznaczony jest dla wszystkich uczniów klas czwartych, którzy boją się, bo nie rozumieją gramatyki i tych, którzy po prostu czują się niekomfortowo, gdy sprawdzana jest ich wiedza, i tych, którzy dobrze sobie radzą, ale ze spokojem chcą się przygotować do nieuchronnie czekającego ich sprawdzianu. Zawartość merytoryczna książki obejmuje wiedzę i umiejętności z zakresu gramatyki polskiej zgodne z podstawą programową Ministerstwa Edukacji Narodowej, według której ...
17,95 zł
24,00 zł
Oszczędzasz: 6,05 zł
Cena sugerowana przez wydawcę
Historia człowieka, który fotografował piekło.
"Nazywam się Wilhelm Brasse. Jestem fotografem. Od września 1940 roku byłem więźniem w obozie koncentracyjnym w Auschwitz. Wykonałem ponad 50 tysięcy zdjęć do obozowych kartotek oraz dokumentację eksperymentów doktora Mengelego" - tak swoją opowieść zaczyna człowiek, którego zdjęcia stały się dowodem zbrodni przeciw ludzkości.
Wilhelm Brasse, dwudziestotrzyletni mężczyzna z Żywca, trafił do Auschwitz. Spędził tam ponad cztery lata i na zle...
39,12 zł
54,99 zł
Oszczędzasz: 15,87 zł
Cena sugerowana przez wydawcę
Prezentowana publikacja stanowi zbiór atrakcyjnych i przyjaznych dziecku zadań, których celem jest kształcenie uwagi i pamięci słuchowej. Proponowane ćwiczenia dodatkowo: - poprawiają koncentrację, - doskonalą orientację przestrzenną, - kształcą umiejętności matematyczne (w tym kalkulacje dokonywane w umyśle), - angażują i rozwijają umysł w zakresie operowania zróżnicowanym zestawem danych (o dwóch i więcej zmiennych), - kształcą słuchową pamięć operacyjną. Zadania mają charakter wielowymiaroweg...
17,19 zł
22,99 zł
Oszczędzasz: 5,80 zł
Cena sugerowana przez wydawcę