Szukaj Szukaj
KSIĄŻKILiteraturaMarketing
Buyer Persona. Poznaj i zrozum decyzje zakupowe..
-32%

Buyer Persona. Poznaj i zrozum decyzje zakupowe..

Adele Revella , Marcin Kowalczyk

Wydawnictwo:MT Biznes
Autor: Adele Revella , Marcin Kowalczyk
Liczba stron: 256
Oprawa: broszurowa
Rok wydania w Polsce: 2021
Format: 218x141 mm
Dostępność:Produkt czasowo niedostępny
EAN:9788380879911
Buyer Persona. Poznaj i zrozum decyzje zakupowe..
Cena sugerowana przez wydawcę:
49,90
33,86
Oszczędzasz: 16,04

Opis


Buyer Persona ? a jeśli nie jest tym, co myślisz

Rosnące zainteresowanie tą koncepcją doprowadziło do licznych nieporozumień i wypaczonego pojmowania sposobu tworzenia, stosowania i  skuteczności Buyer Persony. Chodzi w niej o dostosowanie produktu i  technik marketingowych do rzeczywistych potrzeb klientów, a nie ? choć obecnie robi to wiele osób ? o budowę sztucznego profilu idealnego klienta docelowego.

Nie zgaduj ? pytaj

W erze Big Data, kiedy uwaga marketerów nakierowana jest głównie na  analizę logowań na www i kliknięć w social mediach czy na budowę ankiet online, z których próbują wyczytać tendencje zakupowe swoich klientów, Adele Ravella proponuje podejście jakościowe, które opiera się na  przeprowadzaniu bezpośrednich wywiadów z obecnymi i potencjalnymi klientami. Na zadawaniu właściwych pytań, uważnym słuchaniu odpowiedzi oraz wyciąganiu wniosków z historii osób, które zdecydowały się na nasz produkt lub wręcz przeciwnie ? miały zastrzeżenia co do współpracy z  nami lub w ogóle zrezygnowały z transakcji. Ravella opracowała pięć takich obszarów (Rings of Buying Insight), w których należy zadawać klientom pytania, by uzyskać jak najwięcej informacji. Tak zbudowana Buyer Persona, oparta na autentycznych historiach autentycznych klientów, pozwala uchwycić rzeczywiste oczekiwania i poznać sposób myślenia, pragnienia i motywy, które skłaniają odbiorców do zakupu danego rozwiązania. A przede wszystkim pozwala uniknąć przykrych konsekwencji, jakie niesie ze sobą niesłuchanie swoich klientów.

Czego m.in. dowiesz się, czytając tę książkę?

  • jak prowadzić rozmowy, zbierać i analizować dane i na ich podstawie budować dokładne, trójwymiarowe profile prawdziwych klientów
  • jak rozróżniać potrzeby różnych grup klientów i na tej podstawie budować różne Buyer Persony, dzięki którym osiągniesz zakładane cele biznesowe
  • jak wykorzystać wiedzę zdobytą podczas konwersacji z klientami do zwiększenia skuteczności działań marketingowych i sprzedażowych
  • jak zbudować Buyer Persony bez kolosalnych nakładów pieniędzy, czasu i  pracy
  • a przede wszystkim w jaki sposób ?wejść w umysł? swojego klienta, aby móc tworzyć produkty, których on potrzebuje!

Opinie

Inne tego autora

Ta strona wykorzystuje ciasteczka lub podobne technologie do przechowywania informacji. Brak zmiany w ustawieniach przeglądarki oznacza zgodę na to. Więcej w naszej polityce prywatności.