Katarzyna Wojciechowska

Jeśli tak się składa, że jesteś marketingowym geniuszem, a dodatkowo bardzo empatyczną osobą, to prawdopodobnie nie potrzebujesz tej książki. Nie dziwi Cię, że decyzje zakupowe podejmujemy emocjonalnie, a racjonalne argumenty mają tylko pozwolić nam jako klientom widzieć siebie w dobrym świetle. Wiesz, że najmniejsze niezadowolenie klienta podczas kontaktu z marką może zniszczyć wcześniejsze pozytywne doświadczenia. Wykorzystujesz tę wiedzę w praktyce i nie dopuszczasz do katastrofy? Takich os...

Customer Experience Management Moc pozytywnych doświadczeń na ścieżce Twojego klienta Konkurowanie wyłącznie funkcjonalnością, ceną, a nawet wizerunkiem marki jest niewystarczające w warunkach tak dużego wyboru, jaki ma dzisiejszy konsument. Bardzo istotnym czynnikiem podejmowania decyzji zakupowych jest samopoczucie w kontakcie z marką i emocje, jakich się w związku z tym doświadcza. Liczy się wszystko: sposób i jakość obsługi, wiarygodność i kompleksowość informacji, spełnienie obietnicy marki...

Publikacja zawiera atrakcyjne ćwiczenia wspomagające rozwój umiejętności niezbędnych do nauki pisania oraz myślenia matematycznego. Układ treści i dobór materiału umożliwiają nauczycielowi pracę z grupą mieszaną. W pracy towarzyszą dzieciom Gagatek i jego koledzy paczka Wędrowniczków. W zeszycie znalazły się różnorodne ćwiczenia grafomotoryczne usprawniające dłonie oraz kształtujące właściwy chwyt pisarski, m.in. rysowanie w tunelu, szlaczki literopodobne, labirynty, kolorowanie według kodu, łąc...